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发布时间：2019/06/24

十条措施推动“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动

一、提高认识和责任担当。从严治党的战略高度、从深化医改大局的深度、从净化行业风气的角度，充分认识活动的意义，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，促进全院进一步优化服务流程，转变工作作风，提升服务水平，不断提高群众对医疗服务的满意度，努力营造温馨友好的就医环境。

二是科学组织实施活动。成立活动领导小组，负责活动的组织领导和统筹协调工作，并抽调精兵强将，组成活动办公室，设立8个工作小组，由医务科牵头，汇同办公室、党办、后勤、医技、药械、护理、临床科室、各党支部组织实施工作。

三是召开动员部署大会。充分认识活动的目的意义、内容步骤、方法流程，将工作要求，传达到每一位医务人员，把方案标准发送到每一位医务人员，真正做到横向到边、纵向到底。

四是落实医联体联盟合作工作。靠大联强，和一附院建立紧密型医联体，借助江西省眼科专科联盟的平台，探索建立长期稳定的支援和合作关系，加强两院之间的双向转诊、业务拓展、学科建设等多方面合作，做实做细合作条款，为患者提供更优质的医疗服务。

五是组织患者健康教育公益讲堂活动。根据方案要求，我院组成了志愿者队伍，确定了各志愿者队伍与服务对象开展活动的模式，探索志愿服务新渠道，推动活动常态化。同时，举办科普讲座、健康体检、放映电子宣传屏，发放预防高血压、糖尿病、心脑血管疾病等宣传资料，倡导健康文明生活方式，造福广大居民。6月14日，组织专家赴太平镇农贸市场开展义诊，结队帮扶，捐赠药品近万元。

六是推进“党建+医患友好度”项目建设。发挥党组织的引领作用，推行非医疗服务的模式，通过建立非医疗服务项目，在诊断、治疗、护理和预防保健过程中，把患者作为一个有思想、有情感、有尊严的个体。让病友感受无微不至的关怀；院后关注出院随访、满意度管理、全病程管理，保持患者忠诚度。

七是开展志愿者岗位学雷锋志愿服务活动。开展学雷锋先进集体及岗位学雷锋标兵推选，树立学雷锋先进典型，引导全院干部职工学习和弘扬雷锋全心全意为人民服务，为人民事业无私奉献的崇高精神。践行以患者为中心的理念，创新便民、利民、惠民服务举措，促进服务质量的持续改进，全方位改善病人就医感受，成为医院优质服务一面鲜活旗帜。

八是广泛开展宣传教育。采取悬挂专项活动横幅、标语，利用电子屏、展板、宣传画、网站等多种方式，多角度、多维度、多层次 宣传专项活动内容、目的和意义，营造处处可见、人人知晓、个个参与的浓厚氛围。

九是深化专项活动内涵。进一步加大“放管服”改革力度，推进“互联网+政务服务”，缩减各类事项办理流程、材料和时限，提高依申请类政务服务事项网办率，解决好群众办事堵点难点问题，切实提高政务服务效率；聚集“怕、慢、假、庸、散”专项治理，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的作风。

十是建立和完善长效工作机制。建立专项活动问题台账和清单，逐项制定整改措施并跟踪落实到位，让“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”的理念在医护工作者中内化于心、固化于制、外化于行，增强医护工作者的使命感和荣誉感，全面提升医院形象。                                                                                           

                                                                                        2019年6月24日